Seit dem 09. Januar 2016 gilt laut europäischer ODR-Verordnung (Verordnung über die außergerichtliche Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten) für jeden Betreiber eines Online-Shops, einen Link zur Online Streitbeteiligungplattform bereitzustellen.
Diese Plattform bietet den Verbrauchern und Unternehmen eine zentrale Anlaufstelle, entstandene Streitigkeiten außergerichtlich zu regeln.